1、如何申請企業(yè)郵局。

（1）如何購買域名頻道的企業(yè)郵局？
請您登陸會員區(qū)——點(diǎn)擊“企業(yè)郵局購買”——選擇您需要的類型點(diǎn)擊“立即購買”。
（2）如何申請主機(jī)產(chǎn)品包自帶的郵箱？
請您在申請主機(jī)產(chǎn)品包業(yè)務(wù)時(shí)，直接將郵箱的業(yè)務(wù)進(jìn)行填單提交即可。

2、集團(tuán)郵局的使用。

（1）如何登陸郵箱：
成功申請企業(yè)郵局后，請您注意查收域名頻道系統(tǒng)發(fā)送的企業(yè)郵局開設(shè)成功通知，您可以登陸我司管理中心，或在域名解析生效后，您可通過訪問http://mail.您的域名/clients/，進(jìn)入“企業(yè)郵局管理”界面。
（2）如何設(shè)置新賬號：
在登陸“企業(yè)郵局管理”界面后，點(diǎn)擊右側(cè)郵局列表的第一項(xiàng)——域名。然后點(diǎn)擊“添加用戶”即可。

3、企業(yè)郵局在客戶端的設(shè)置（oe和foxmail,netscape）

outlook設(shè)置方法如下：
（1）打開Outlook ,點(diǎn)擊“工具”――＞“帳號”――＞“添加”――＞“郵件”；
（2）輸入顯示姓名,點(diǎn)擊“下一步” 。
（3）輸入您的電子郵件地址；
（4）點(diǎn)擊“下一步”,在接收郵件服務(wù)器(POP3)及發(fā)發(fā)送郵件服務(wù)器(SMTP)中設(shè)置為：mail.您的域名。
（5）輸入信箱帳號及對應(yīng)密碼。
注意: 帳號名要填郵件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業(yè)郵局中設(shè)置的密碼；
（6）點(diǎn)擊“下一步”，完成設(shè)置。
（7）由于域名頻道的集團(tuán)郵局是使用了SMTP身份驗(yàn)證的，請您務(wù)必注意：選中設(shè)置好的帳號，選擇“工具－＞帳號－＞屬性――＞服務(wù)器”――＞發(fā)送郵件服務(wù)器一項(xiàng)中選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，才能正常發(fā)信。
請注意：
收信服務(wù)器（POP3）：mail.yourdomain.com
發(fā)信服務(wù)器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帳號名：yourname@yourdomain.com (注:應(yīng)填入郵件地址全稱)
密 碼：******
選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”。
詳情請參考：如何通過Outlook設(shè)置企業(yè)郵局在線演示
在foxmail中的設(shè)置方法與outlook中的類似，同樣請注意以上設(shè)置注意事項(xiàng)。

4、我在域名頻道申請的集團(tuán)郵局己經(jīng)開通，但現(xiàn)在想換為另一域名，我該辦理什么步驟？

先將目前郵箱中的郵件都做好保存，然后請您登錄會員區(qū)－>客戶中心－>有問必答－>輸入要修改后的郵局域名－>提交即可。另外，郵箱的IP不會變更，但為了保證您的郵箱能正常使用，請您在業(yè)務(wù)提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。

5、如何額外增加郵箱？

在我公司申請的郵箱，額外增加空間的辦理步驟：
請直接聯(lián)系我司客戶服務(wù)人員，在原來的郵局空間基礎(chǔ)上為你手工疊加相應(yīng)的郵局產(chǎn)品，同時(shí)會根據(jù)原郵箱到期日來折算價(jià)格。

6、不在我公司申請的域名，是否也能在我公司申請集團(tuán)郵局業(yè)務(wù)？

當(dāng)然可以，如果您的域名不是在我公司申請的，以下兩種方法可以使您在我公司申請的集團(tuán)郵局正常使用：
（1）請您和您的域名注冊商聯(lián)系，把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的集團(tuán)郵局指定的IP上。
（2）您也可以把域名轉(zhuǎn)入到我公司，直接由我公司幫您解析至集團(tuán)郵局IP地址。

7、集團(tuán)郵局如何管理（修改）密碼？

1）通過管理員修改集團(tuán)郵局管理密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名/client）,點(diǎn)擊“更改密碼”->進(jìn)行密碼修改。
2）郵箱用戶修改密碼：登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名）點(diǎn)擊“個人設(shè)置”－>“密碼設(shè)置”可隨時(shí)更改密碼。
3）另外，您也可以直接登陸我司網(wǎng)站，在管理中心－>業(yè)務(wù)管理－>郵局管理中，可以直接修改郵局管理密碼，以及郵箱密碼。

8、我在海外數(shù)據(jù)注冊的域名己申請成功，該如何添加/修改MX記錄？

（1）可通過會員區(qū)管理的域名：
您可按以下步驟操作
登陸管理中心――＞業(yè)務(wù)管理――＞域名管理――＞DNS解析服務(wù)――＞添加/修改MX記錄
備注： 如果使用我司的集團(tuán)郵局，添加/修改MX記錄時(shí)，主機(jī)名為空（不填）；優(yōu)先級一般為10；對應(yīng)MAIL主機(jī)名為“mail”。
（2）無法通過會員區(qū)管理的域名：
您可在我司客戶中心>有問必答提交要我司處理的域名操作，或者電話和EMAIL直接聯(lián)系我司客戶服務(wù)人員。

對以上操作的說明：通過我公司添加／修改MX記錄的前提：域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時(shí)生效。

9、對口令有什么需要注意的？

為了您的網(wǎng)絡(luò)安全，請您多注意主機(jī)及郵箱口令的保護(hù)。建議您：
（1）不要將口令隨便告訴別人。
（2）將口令記錄在合適的本子上以免經(jīng)過多次修改忘記。
（3）經(jīng)常修改口令。
（4）不要把現(xiàn)成的單詞作為口令，容易被猜出。
（5）不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應(yīng)該把它們與某一個單詞組合，這樣既便于記憶，又非常保密。

10、我的客戶端軟件設(shè)置后不能正常使用，需要注意哪些問題？

請您注意以下設(shè)置要素：
1.smtp&pop3服務(wù)器設(shè)置為 mail.您的域名，或者ip地址；
2.我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證必須打勾選擇；
3.用戶名使用email地址的全稱；
4.其它：請注意高級設(shè)置中的ssl服務(wù)器要求安全連接不要選擇，余下全部使用默認(rèn)的設(shè)置即可。
如果按照上述要素正確設(shè)置后，出現(xiàn)無法正常登陸的情況，請您首先登陸郵箱的WEB界面（http://mail.您的域名）進(jìn)行收發(fā)測試，如果操作正常，請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接關(guān)閉防火墻后再測試）；如果web界面也無法正常使用，請您聯(lián)系我們。

11、我提交的集團(tuán)郵局購買業(yè)務(wù)一直處理中，是什么原因？

很抱歉，出現(xiàn)此類問題是由于一個域名只能對應(yīng)申請一個集團(tuán)郵局，而您用來申請郵箱的域名曾經(jīng)申請過其他集團(tuán)郵局，并且目前未被刪除，因此無法生成新的集團(tuán)郵局。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業(yè)務(wù)申請，待老郵箱刪除以后，新的郵箱業(yè)務(wù)即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。

12、郵局獨(dú)立控制面板使用。

（1）請?jiān)L問：http://mail.域名/client，  郵局:域名；密碼:郵局管理密碼，然后登陸控制面板。
（2）點(diǎn)擊"確定"進(jìn)入。
（3）管理首頁顯示郵局空間的使用和郵箱開設(shè)個數(shù)的情況；以及已經(jīng)開設(shè)郵箱的用戶列表。
（4）如果要創(chuàng)建新信箱點(diǎn)擊“添加”，例如加一個ABC用戶，設(shè)置郵箱：ABC（郵箱可由數(shù)字、英文字母及“-”組成，郵箱長度在2-16位之間）；輸入密碼（密碼可由數(shù)字、英文字母及符號組成，密碼長度可設(shè)至16位）；郵箱空間：(M)；最后點(diǎn)左側(cè)“添加”,這樣一個新郵箱就設(shè)置好了。abc用戶創(chuàng)建完成后，可以用該用戶身份登陸，UserID: abc@域名，passwd是剛剛設(shè)置的密碼。
（5）如果要修改已經(jīng)開設(shè)的郵箱，在用戶列表中點(diǎn)擊修改。
（6）如果要刪除已經(jīng)開設(shè)的郵箱，在用戶列表中點(diǎn)擊刪除。
（5）如果要郵局管理的登陸密碼，在左側(cè)管理列表中選擇“更改密碼”。

13、我用的集團(tuán)郵局在收到中文名附件的時(shí)候，點(diǎn)擊右鍵另存為，為什么中文名稱就會變成亂碼？

中文名附件另存時(shí)文件名亂碼是IE編碼問題，您在網(wǎng)上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。
目標(biāo)另存就是要做到附件下載，我們提供的有附件下載功能（就在顯示附件的右邊），使用它文件名不會有變化。
如果您一定要點(diǎn)擊右鍵另存的話，請?jiān)囈幌拢捍蜷_IE＞＞工具＞＞INTERNET選項(xiàng)＞＞高級＞＞把（始終以UTF-8發(fā)送URL）標(biāo)簽前面的小勾取消掉＞＞確定再試。